Kiedy konkurencja jest duża wiele firm i sklepów decyduje się na program lojalnościowy. To coś, co ma sprawić, że klienci będą chętniej robili zakupy w danym sklepie lub będą przywiązani do konkretnej marki. Na czym polega program lojalnościowy i kto go wprowadza? Otóż oprócz super i hipermarketów programy lojalnościowe napotkamy w sklepach sieciowych, a także w aptekach i na stacjach benzynowych, ale także np. w restauracjach. Zazwyczaj program lojalnościowy polega na tym, że mamy kartę, na którą przy każdym kolejnym zakupie nabijane są punkty. Ilość punktów jest zazwyczaj uzależniona od tego co kupimy i jaką kwotę na to przeznaczymy. Punkty zbiera się albo w określonym z góry (przez twórców programu lojalnościowego) czasie, albo bezterminowo. Chodzi o to, aby zebrać ich taką ilość, za która otrzymamy albo duży jednorazowy rabat, albo możliwość skorzystania z wyjątkowej promocji, bądź oferty niedostępnej dla tych, którzy nie załapali się na program lojalnościowy albo – i to najbardziej cieszy klientów – jakiś podarunek, nagrodę rzeczową.
Zalety programów lojalnościowych
Maj 1st, 2012 by adminJak działają programy lojalnościowe
Kwiecień 2nd, 2012 by admin
Kiedy konkurencja jest duża wiele firm i sklepów decyduje się na program lojalnościowy. To coś, co ma sprawić, że klienci będą chętniej robili zakupy w danym sklepie lub będą przywiązani do konkretnej marki. Na czym polega program lojalnościowy i kto go wprowadza? Otóż oprócz super i hipermarketów programy lojalnościowe napotkamy w sklepach sieciowych, a także w aptekach i na stacjach benzynowych, ale także np. w restauracjach. Zazwyczaj program lojalnościowy polega na tym, że mamy kartę, na którą przy każdym kolejnym zakupie nabijane są punkty. Ilość punktów jest zazwyczaj uzależniona od tego co kupimy i jaką kwotę na to przeznaczymy. Punkty zbiera się albo w określonym z góry (przez twórców programu lojalnościowego) czasie, albo bezterminowo. Chodzi o to, aby zebrać ich taką ilość, za która otrzymamy albo duży jednorazowy rabat, albo możliwość skorzystania z wyjątkowej promocji, bądź oferty niedostępnej dla tych, którzy nie załapali się na program lojalnościowy albo – i to najbardziej cieszy klientów – jakiś podarunek, nagrodę rzeczową.
Jak przyciągnąć klienta
Marzec 2nd, 2012 by admin
Jednym z pomysłów aby przyciągnąć klientów do swojego sklepu, punku usługowego lub lokalu gastronomicznego jest program lojalnościowy. Chodzi o to, aby ludzie z chęcią odwiedzali takie miejsce, kupowali tam lub korzystali z proponowanych tam usług, bowiem za lojalność i wierność otrzymają jakąś nagrodę. Najpopularniejsza forma, jaką przyjmuje program lojalnościowy to karta stałego klienta. Otrzymuje się ją zazwyczaj po dokonaniu pierwszych, większych zakupów w jakimś miejscu. Następnie na tę kartę zbierane są punkty, a ostatecznie punkty wymieniane są na jakąś nagrodę. Oczywiście program lojalnościowy może także wyglądać inaczej, bo może być tak, że tego typu karta uprawnia każdorazowo do z góry ustalonego rabatu. Czasem jest to dziesięć, czasem piętnaście, a czasem nawet dwadzieścia procent. To także jest opłacalna dla klientów forma i sprawia ona, że chętnie wracają oraz robią zakupy akurat w tym, a nie w innym sklepie. Można też zbierać jakieś kupony, bądź naklejki na kuponach, za które otrzymuje się jakiś atrakcyjny gratis.
Rodzaje kampanii marketingowych
Luty 3rd, 2012 by admin
Agencje reklamowe zajmują się tworzeniem szeroko rozumianej kampanii marketingowej. Zalicza się do niej nie tylko projektowanie ogłoszeń lub realizacja telewizyjnych i radiowych spotów, ale również planowanie długotrwałej strategii mającej na celu zdobycie nowych i zatrzymanie starych klientów. Skuteczną formą promocji są atrakcyjne programy lojalnościowe, których zadaniem jest zachęcenie konsumentów do jak najczęstszych zakupów w danych sklepach. Są one również stosowane przez różnego rodzaju punktu gastronomiczne, najczęściej typu fast food, gdzie za zebranie odpowiedniej ilości punktów można otrzymać darmowy posiłek. Inną formą promocji jest współpraca z blogerami, którzy zajmują się recenzowaniem produktów z danej branży. Przykładowo, firma produkująca kosmetyki kolorowe z pewnością zyska, jeśli zaoferuje prowadzącej blog o nowościach kosmetycznych darmowy zestaw do makijażu lub jeśli ufunduje nagrody w blogowym konkursie.
Kampanie reklamowe w internecie
Styczeń 19th, 2012 by admin
Rozwój Internetu sprawił, że to właśnie tam są prowadzone w najróżniejszych formach kampanie reklamowe. Polegają one na prowadzeniu oficjalnej strony marki lub produktu, ogłaszaniu się na profilach społecznościowych, a także na inwestowaniu w linki sponsorowane. Oczywiście, tradycyjne metody promocji dalej są uważane za skuteczne, jednak specjaliści od reklamy mają z pewnością utrudnione zadanie. Jedną z ciekawszych i skuteczniejszych form przyciągania do siebie klientów są atrakcyjne programy lojalnościowe które sprawiają, że konsumenci chętnie i regularnie powracają do danych sklepów. Dzięki umiejętnie prowadzonym programom, klienci będą mieli poczucie, że znajdują się w bardzo elitarnym klubie, którego członkowie dostają atrakcyjne zniżki. Dodatkowo, mogą brać udział w konkursach, gdzie mogą wygrać bardzo atrakcyjne nagrody. Takie programy są również często spotykane w małych restauracyjkach i fast foodach, które liczą na to, że klienci nie będą stołować się u konkurencji.
Dzięki nim, klienci będą chcieli często stołować się w danym miejscu
Styczeń 3rd, 2012 by admin
Jeśli Twoim marzeniem jest otwarcie niedrogiej restauracyjki serwującej smaczne i zdrowe dania, powinieneś zastanowić się nad paroma kwestiami. Tak jak w każdej branży, również i tutaj bardzo ważnym czynnikiem decydującym o sukcesie jest reklama. Jeśli chcesz skierować swoją ofertę do młodych ludzi, warto rozdawać ulotki w okolicach kampusów uniwersyteckich i akademików. Aby zachęcić ich do regularnych wizyt, warto wprowadzić znane z sieciowych sklepów programy lojalnościowe. Dzięki nim, klienci będą chcieli często stołować się w danym miejscu, ponieważ po uzbieraniu odpowiedniej liczby paragonów dostaną darmowy posiłek lub duży upust przy kolejnym zamówieniu. Zamiast paragonów, mogą również zbierać znaczki lub pieczątki, które uzyskuje się po przekroczeniu danej kwoty. Warto również wprowadzić opcję zamówienia na wynos oraz dowozu. Często korzystają z takich usług nie tylko studenci, ale i ludzie powracający z pracy do domu, oraz ci, którzy chcieliby zjeść posiłek w biurze.
Agencje reklamowe
Listopad 21st, 2011 by admin
Agencje reklamowe oraz specjalne instytuty specjalizujące się w badaniu zachowań konsumenckich stawiają sobie za cel sprecyzowanie zasad, jakimi kierują się klienci w swoich wyborach. Oczywiście, wszelkie uogólnienia należy traktować z pewnym dystansem, jednak niektóre wnioski do jakich dochodzą owe instytucje pomagają w budowaniu skutecznych kampanii reklamowych. Przykładowo, opierając się na obserwacjach, że klienci chętnie wracają do sprawdzonych marek i produktów, wprowadza się różnego rodzaju programy lojalnościowe, które mają dodatkowo wzmocnić ów efekt. Najprościej rzecz ujmując, polegają one na nagradzaniu klienta za każdy zakup, który opiewa na ustaloną wcześniej minimalną kwotę. Przykładowo, za każde wydane w sklepie 10 złotych otrzymuje się naklejkę, którą należy umieścić na specjalnej karcie. Po zebraniu kompletu naklejek, można odebrać kupon zniżkowy lub bon na pewną kwotę. Punkty mogą być również gromadzone na specjalną kartę magnetyczną. Niektóre sklepy oferują możliwość sprawdzenia ilości nagromadzonych punktów poprzez zalogowanie się na oficjalnej stronie.
W naszym kraju stale rośnie liczna świadomych konsumentów
Październik 23rd, 2011 by admin
W naszym kraju stale rośnie liczna świadomych konsumentów. Przed wyjściem do sklepu dokładnie sprawdzają promocyjne gazetki, w których umieszcza się informacje o obniżkach, porównują ceny i wybierają najlepszą jakość za rozsądną cenę. Chętnie korzystają również z możliwości, jakie dają im programy lojalnościowe, prowadzone przez duże supermarkety. Polegają one na zbieraniu punktów, które można wymienić na bon lub na nagrodę rzeczową. Takie programy przywiązują klienta do danego sklepu lub do danej marki, lecz tylko wtedy, kiedy spełnia on jego wymagania. Nikt nie wróci do kupowania w drogim sklepie lub nie stanie się fanem firmy produkującej odzież niskiej jakości tylko dlatego, że oferują one promocje lub zniżki. Świadomy konsument coraz częściej robi zakupy w sklepach internetowych, ponieważ ceny tam proponowane są często znacznie niższe od cen w sklepach stacjonarnych. Ponadto, taka forma zakupów jest wygodna i szybka, nie trzeba bowiem czekać w długich kolejkach, co często zdarza się, jeśli robimy zakupy np. świąteczne, na ostatnią chwilę.